rlab

no report, no news, no articles, no funny...but we have a last posts :)

---

Было пару тем на форуме, вот моя:
viewtopic.php?t=152494

Пишите сразу заказное письмо (с уведомлением, на почте знают что это такое) на адрес магазина. Мол так и так купил у вас велосипед, тогда то и там то (дата + номер чека если есть). Рама сломалась прошу заменить на новую.

Далее, ознакомьтесь с Законом (особенно статья 8 ) http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page и можно отправляться в магазин. Вам либо сразу предложат выбрать новую раму (в что я не верю), либо предложат признать что это Вы ее сломали. В последнем случае, экономьте свое время и нервы, не вдавайтесь в споры (они ничем не закончатся) укажите что будете разбираться согласно Закону и уже отправили письмо, пусть свой ответ изложат в письменной форме. Далее он Вам пригодится при обращении в Службу защиты прав потребителей.

Можно указать что дело будет мониториться на ХТ, но как показал мой случай, даже раскрученным сетям (типа с репутацией) на это пофиг.

Ну и несколько ответов на дурацкие предложения магазина
Q: У нас тут дядя Вася в гараже варит рамы, мы вам ее отремонтируем
A: Алюминиевые рамы не ремонтируются. (варить конечно можно, но своим изначальным характеристикам она соотв. не будет)

Q: Раму надо отправлять на экспертизу за границу
A: Отправляйте (все расходы по замене товара произведенного за границей берет на себя продавец, по Закону)

Q: Производитель дает гарантию 5 лет, но только если вы купили у авторизованого диллера, а мы гараж-монтаж, у нас гарантия 3 года.
A: Вы магазин, и работаете в соотв. с законом "О защите прав потребителя" и берете на себя гарантийные обязательства. В случае поломки некачественного товара он должен быть отремонтирован или заменен за ваш счет в течении всего срока эксплуатации

---

Покатушка входит в утвержденный план мероприятий ДЖД


106 км отличных приключений!
добавил трек, открыть можно в Google Earth

---

Можно попробовать, но народ нынче ленивый так просто на костер не затащишь.

---

ТС указал что гарантия еще не закончилась, "гарантийку" и чек, поидее, магазин может выдать и позже, так что есть все шансы.
Что касается "второго хозяина" то я не помню чтобы это как то ограничивало Закон, с таким вопросом лучше сразу подойти в Держспоживінспекцію и проконсультироваться. А то что магазин в Кременчуге, так это же не далеко, и Вам нужно быть там лично всего 2 раза, отдать и забрать вел, либо еще 3й раз чтобы написать заявку в местную Держспоживінспекцію, если что то пойдет не так.

---

Какая сварка

Если Вы не делали с велосипедом ничего что не должно делаться с велосипедом, а он сломался, то это проблема производителя и продавца, а то что продавец не хочет работать, это только его проблемы.
Алгоритм действий для исправления рамы:
1) Пишете заявку (файл прикреплен), печатаете 2 копии
2) Вручаете в магазине раму и заявку, на одной они расписываются, ставят дату и возвращают Вам. Можете сразу уведомить их что будете защищать свои права согласно законодательства Украины (хотя в моем случае это не подействовало)
3) Если магазин морозится то идете на почту и отправляете заявку, письмом с описью, в описи указываете короткий смысл письма («лист від ХХХ до ФОП ХХХ з приводу гарантії на велосипед/раму»)
4) Приходите через 2 недели, забираете новую раму
5) Если магазин морозится, идете в «Держспоживінспекцію України» (http://www.zps.com.ua/page.php?idp=42 – Харьковское представительство), с предварительно заготовленной заявкой в свободной форме (есть у них на сайте)

В моем случае понадобилось дойти до п.3 (viewtopic.php?t=152494)